网站公告: 哈尔滨市市场监督管理局、黑龙江消费网联合推出“3.15在行动” 黑龙江消费网有奖征集新闻线索 一经采用现金奖励50-200元
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2018年黑龙江省市场监管部门挽回损失8124.91万元
作者:杨宝学 文章来源:黑龙江消费网 更新时间:2019/3/14 13:29:59

  3月14日,黑龙江省市场监督管理局、黑龙江省消费者协会联合举行2019年“3.15”新闻发布会。2018年,黑龙江省各级市场监管部门及消协组织共受理消费者投诉34178件,解决31474件,为消费者挽回经济损失8124.91万元。2019年,黑龙江省市场监管部门将紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题,加快消费领域信用体系建设,将集中开展消费者权益保护、食品、中药、农资、保健品、虚假广告、电梯、旅游、居民用水、电、气表等九项消费维权行动。 

   黑龙江省市场监督管理局党组书记、局长刘小妹介绍称,2018年,黑龙江省已连续四年开展“食安龙江百日行动”,共排查消除风险隐患5834个,依法办理投诉举报2981件,目前全省未发生区域性、系统性食品安全事件,有力地守护了龙江百姓“舌尖上的安全”。黑龙江省连续两年取得了全国食品安全考核评价排名第7的好成绩。相继开展婴幼儿配方乳粉、非洲猪瘟防控、校园及周边“五毛食品”等专项整治,对农村食品和旅游景区餐饮隐患重点治理,查处案件608件。依法查办药品案件1098件,收回药品生产质量管理规范证书7张。颁布了《黑龙江省电梯安全条例》,在全国率先发布《全省电梯安全状况》,节假日等重点时段特种设备安全得到有效保障。针对危险化学品、电线电缆、防爆电气等重点产品实施专项整治和安全隐患排查,工业产品质量省级监督抽查合格率平均为94.39%。
 
  2018年黑龙江省市场监督部门重点查处了供水、供气、供暖、电信领域价格违法行为,退还用户63.55万元。查处商业贿赂、虚假宣传等不正当竞争案件75件。整治公用企业限制竞争和垄断行为,办结案件33件。公示经营异常企业2.19万户、严重违法失信企业1.73 万户,受限人达8547人次。企业年报公示率96.44%,居全国首位。打好冬季旅游市场监管“攻坚战”,立案查处涉嫌假冒伪劣商品案件43起,监测旅游广告7186条次,公示旅行社及分支机构4780户,列入严重违法失信“黑名单”68户,列入限制担任企业法定代表人和高管人员名单1041人,查处旅游市场价格违法案件883件。开展“打假护农保春耕”专项行动,查处农资违法案件178件,为农民挽回了经济损失。对重点领域广告进行专项整治,立案128件,传统媒体虚假违法广告得到有效遏制。开展专利执法维权专项行动,办理专利、商标侵权等案件1470件,实现13个市地全覆盖。
 
  2018年,黑龙江省首次召开全省质量大会,高规格召开质量计量标准化联席会议,切实发挥质量技术基础作用,全年制修订地方标准157项,推动2047家企业自我声明公开标准9842项。建立了以国家标准和行业标准为引领、以地方标准为主体的黑龙江省旅游服务标准体系,涵盖了食、住、行、游、购、娱等6大方面,为维护旅游消费者合法权益、提升我省旅游服务业管理水平提供了有力支撑。组织开展水表、电能表、燃气表的民用“三表”专项治理行动,全省民用“三表”受检率达到96%,抽检合格率达到95%以上。全省获得有机产品认证证书2206张,在全国排名首位。
 
  2018年,黑龙江省各级市场监督部门组织开展流通领域商品质量抽查检验8大类64个品种3041批次,积极推动消费维权社会共治,全省13个市(地)实现放心消费创建活动全覆盖,充分发挥维权热线作用,及时受理消费者投诉举报咨询,为消费者挽回经济损失8124.91万元。依法打击整治向老年人欺诈销售保健产品违法行为,认真受理违法行为举报线索,及时兑现举报奖励。全省各级消协组织发布各类消费警示780余条,先后开展旅游景区、农村市场、通信服务等消费体察活动,黑龙江省消协荣获全国先进集体称号。
    刘小妹局长提出,2019年,黑龙江省市场监管部门将继续以“抓改革、优环境、保安全、提质量、重维权、强基础”为主线,认真践行以人民为中心的发展思想,坚持人民立场、人民情怀,牢固树立消费者至上理念,紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题,加快消费领域信用体系建设,聚焦消费者关心关注关切的焦点问题,将集中开展消费维权“九项行动”。

 
黑龙江省市场监督管理局党组书记、局长刘小妹

  2019年黑龙江省市场监管部门将继续开展“食安龙江行动”,将严厉打击无证网上供餐和超范围网上供餐违法行为,严查在校园及周边、幼儿园、养老机构销售无生产厂家、无生产日期、无保质期、无食品生产许可、无标签的“五无”问题以及“五毛”食品问题。严格规范白酒、食用植物油生产经营标签标识,执行索证索票制度。每周及时发布食品安全抽检信息,依法核查处置不合格食品。开展“你点我抽”活动,发挥社会公众的参与和监督作用,提升消费信心。持续保持对食品安全违法违规行为严打重处的高压态势,有效遏制食品安全违法犯罪。整合投诉举报信息平台,实行24小时全时空投诉举报受理。加强食品安全宣传,全力办好“食安龙江”宣传栏目,使之成为人民群众喜爱、市场主体认可、社会认同的权威信息媒介,传播党政守护食品安全底线、维护食品消费合法权益的坚定决心,宣扬诚信守法经营,曝光失信违法行为,震慑食品安全违法犯罪,引导正确舆论和科学安全消费。
 
  开展中药饮片专项治理行动,将针对中药饮片掺杂使假、染色增重、霉烂变质、非法分装、贴签销售等问题,以飞行检查、跟踪检查、延伸检查为手段,围绕“三个重点”开展专项治理:重点查处中药材进厂把关不严、超范围生产中药饮片、编造生产销售记录、不按规定进行进出厂检验等违法违规行为;重点查处违法经营中药饮片、为他人提供资质证明文件,对供货方资质审查不严,或从非法渠道购进中药饮片并销售等违法违规行为;重点加大对红花、人工牛黄等中药饮片品种抽验力度,对不合格产品依法依规严厉查处。同时,加快完善中药饮片技术管理体系,修订省级中药饮片炮制规范,提升中药饮片生产检验标准。
 
  开展“农资打假保春耕”行动,将对生产、流通领域农资产品实行全链条打假,对“线上线下”农资业户实行全方位监管,重点查处假冒伪劣化肥、农膜、农机具及配件、农用油、虚假标注有效成分、虚假违法广告、侵犯注册商标专用权、计量作弊、冒用质量标识认证标志等六个方面的违法行为,全力保护农民利益,全力保障春耕生产。
 
  开展“保健”市场乱象联合整治行动,重点打击一些不法经营者利用老年人渴望健康心理,以会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、奖励免费或低价旅游或电话、上门推销等形式,向老年人欺诈销售保健产品的违法行为,加快线索核查,及时立案调查,依法从严从重处理。开展虚假违法广告整治行动,重点整治医疗、药品、保健食品等事关人民群众身体健康领域的虚假违法广告,持续加强对传统媒体的监测监管,对涉嫌违法广告线索从严从快依法查处,保持整治虚假违法广告的高压态势,坚决防止反弹。特别是针对户外广告、城市“牛皮癣”和车体广告存在的突出问题,市场监管部门将利用今年上半年的时间,联合省住建厅、交通厅,通过暗访抽查、曝光典型案件等手段集中进行专项整治,同时,组织开展好互联网广告专项整治。
 
  开展电梯安全问题整治行动,重点整治无物业管理、无维保单位、无维修资金的“三无电梯”,督促各级政府解决电梯失管、失修和维修资金欠缺等突出问题,开展电梯使用标准化管理试点,解决使用单位在安全管理中“管什么、怎么管、管不了”的问题。试点引入社会电梯检验检测力量,由使用单位自主选择,解决电梯定期检验难的问题。推行电梯“保险+服务”,明确电梯生产、使用、维保单位,均可作为投保人,解决发生电梯事故后续处理难的问题。
   
  开展民用水表、电能表、燃气表计量整治行动,针对民用“三表”生产、销售、检定等环节对用户服务质量不高等问题,持续深入开展民用“三表”计量监督管理,确保量值准确、性能可靠。监督供水、供电、供气企业执行安装前首次强制检定、到期轮换制度,受检率达到98%以上。
   
  开展旅游市场整治行动,采取清单管理、主体负责、合力监管、失信惩戒、畅通投诉、正面引导等有力措施,重点整治不明码标价、价格欺诈、串通涨价、价格垄断、不执行门票优惠政策、用套票等形式进行价格欺诈;食品生产经营违法行为和无证无照经营;严防餐饮场所食物中毒;游乐设施、客运索道、电梯、锅炉等特种设备安全违法行为;加油站油品质量不合格和计量克扣等欺诈行为;冒用其他景区名称进行虚假宣传误导游客;给予或者收受商业贿赂;利用合同格式条款等侵害合法权益;线上线下宣传虚假旅游信息误导旅游消费;生产销售假冒伪劣旅游商品等十个方面的违法行为,不断巩固和扩大全省旅游市场整治成果。
 
  2019年市场监管部门将对原有的12315、12365等热线实行“五线合一”,建立健全以“12315”为核心的便民投诉渠道,依托全国12315互联网平台,开辟“互联网+消费维权”、远程调解、巡回受理,做到有诉必理、有案必立。指导经营者建立全国12315平台在线和解机制、消费维权服务站、消费争议解决绿色通道等,促使消费争议源头化解。推广消费者评价、消费投诉公示等信用约束机制,对投诉举报各方当事人的失信行为,依法实施信用惩戒。充分发挥各级消费者协会的积极作用,深入开展消费调查、消费体验、比较实验、消费者满意度测评。广泛动员社会各方力量,努力形成行政监管、行业和经营者自律、社会监督、消费者广泛参与的消费维权社会共治新格局。
 
  黑龙江省市场监督管理局党组书记、局长刘小妹表示,2019年市场监管部门要全力当好消费者权益的保护者,以消费维权“九项行动”为有力抓手,履职尽责,勇于担当,尽最大努力让人民群众吃得放心,穿得称心,用得舒心,玩得安心,办事顺心,让龙江人民有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感,让全省消费者感受到“天天都是3·15”。

文章录入:冬阳    责任编辑:冬阳 
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