网站公告: 哈尔滨市市场监督管理局、黑龙江消费网联合推出“3.15在行动” 黑龙江消费网有奖征集新闻线索 一经采用现金奖励50-200元
本站首页 主站首页 新闻中心 315曝光 维权人物 消费警示 食品安全 法制在线 通讯网络 医疗健康 汽车频道 房产频道
工商消协 在线投诉 教育频道 旅游频道 直销频道 家居频道 文娱频道 金融频道 百姓生活 保险频道 IT家电 美容频道
您现在的位置: 黑龙江消费网 > 家电IT > 质量曝光 > 正文
bwin登录
作者:刘军 薛庆元 文章来源:中国消费者报 更新时间:2019/3/25 10:19:29
   随着人们生活水平的不断提高,中央空调、新风系统、中央采暖及中央热水等集成家电成了很多消费者的家居标配。然而,由于集成家电领域没有统一标准,市场发展不平衡,造成消费者的投诉纠纷屡有发生。一方面,消费者在购买安装时往往遭遇低价引入高价结算,而另一方面,消费者在后期维修中又遭遇小故障高收费等欺诈行为,让不少消费者叫苦不迭。
  吐槽
  无标准乱收费
  
日前,家住江苏省南京市新模范马路的消费者邱女士向《中国消费者报》记者反映,她家房子130平方米,准备安装地暖。几番比较后,她最终选择与一家公司签约,对方报价总计2.98万元,由对方负责全包。
   让邱女士没想到的是,施工中遇到的第一个问题就是开槽论米结算,无形中先多收了3500元,后来再加上其他零散的多项材料和施工费的额外支出,最后结算时实际支付了4.6万多元。这与当初的合同价相比,多出了1.6万元。
   另外,有不少消费者反映,在家电售后服务过程中,遭遇虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者的情形。
  调查
  随意增项收费
  
针对消费者反映的问题,记者以130平方米三室两厅的户型需要购买中央空调、新风系统和中央供暖、热水两大系统进行了调查走访。近日,记者在南京的虎踞路、卡子门大街、玉兰路、高力家居港和江宁女人街等地分别走访了6家门店,了解到新风系统主要包括大金和松下两个品牌,报价1.1—1.2万元,质保两年,由门店安排人员根据厂家规范要求安装,由相应品牌厂家负责售后。中央供暖和中央热水品牌以德国威能居多,其中供暖分为地暖和暖气片两种。由于牵涉锅炉、地暖管道或暖气片以及分水器、控制器等多种设备材料,报价悬殊较大。
   在南京城西虎踞路上一家门店,记者与店内业务员沈某交流得知,安装130平方米的地暖,如果使用24KW的进口普通锅炉、合资品牌卡兰博阻氧PERT地暖管,加上分水器、控制器和电热执行器,另外还有找平层5000元左右,合计需要2.8万元左右。如果地暖改用暖气片,总价大约2.3万元左右。如果使用无锡产的威能国产锅炉,总价可以少3000元左右。沈某告诉记者,这只是初步报价,实际报价清单需要拿到图纸或上门看房后才知道,所有项目加起来会有一两千元的差额。
   记者来到南京城东的高力家居港一楼。在一家门店内,记者恰遇有其他顾客正在咨询地暖问题。记者与店内工作人员王某沟通,对方把前面顾客的报价单发给记者参考。据介绍,该客户房屋面积是107平方米,报价单中的热源、热水、管道、地暖和配件等多项材料均有“德国原装进口”等标红提示,最后总报价标为29630元。
   王某提醒记者,该客户的实际优惠价只要2.1万元左右,记者的130平方米房子地暖报价优惠后大约2.3万元,如果改做暖气片,报价费用大约多一两千元。但是地暖需要另外花钱做找平层,实际支出更多,而且地暖的后期使用成本比暖气片每月会多出四五百元。值得注意的是,与前一家门店不同的是,同样是130平方米的房子,该店的地暖找平层报价仅需3000元左右。
  ●专家观点
  尽快出台统一标准
  
  近日,记者咨询了南京交电家电行业协会秘书长高平和业内相关专家。
   高平告诉记者,新风系统是近两年才兴起的,目前产品主要依靠企业标准生产,安装不到位容易造成后续使用问题。现在诚信经营的单位一般报价高,而网络上的一些不法商家的报价低。部分消费者通常会以价格高低进行选择,很有可能遭遇纠纷,或者会临时增加收费项目,多花不少冤枉钱。他呼吁国家相关部门加强监管,严查部分企业的违法违规行为,并参考现有的相关标准或规范要求,制定出台统一的强制标准。在此基础上,行业协会可以协助规范管理相关企业,也有助于保障消费者的合法权益。
   业内专家指出,中央空调和新风系统属于空气系统,中央供暖和中央热水属于热水系统,两大系统的选购、安装和售后等问题,应统一协调好。2018年6月1日实施的国家推荐性标准 《通风系统用空气净化装置》,对新风系统等空气净化设备有相关要求,中央空调、采暖热水等集成家电需要与之相配套,才能避免消费纠纷。目前业内还缺乏领军式企业,现有大的品牌企业可以结合自身的实力和优势作出表率,引领行业规范健康发展。建议消费者在装修前提前考虑好两大系统,选择品牌信誉好、售后服务能力有保障的企业,减少不必要的经济损失。
文章录入:冬阳    责任编辑:冬阳 
  相关新闻:
我国拟再度启动家电消费补贴 非全国统一实施
家电行业发展10年之变 品质消费成就高端家电
家电售后外包猫腻多 奥克斯、韩电被指“不作为”
低价格贯穿供需链“山寨”家电对品牌机伤害不浅
家电配置服装材料均缩水 电商定制版到底是怎么回事?
家电业盛刮共享风 卫生安全引关注
手机家电回收迎来“正规军”
选购进口家电产品认准“CCC”标识
撕掉“低价”标签 中国家电走向高端畅销海内外
中国家电品牌集体发力电饭煲 国人不用赴日疯抢?
  网友评论:
姓 名:
评 分: 1分 2分 3分 4分 5分
评论内容:
 
头条新闻
中消协探索建立汽车消费信用公示
西安奔驰女车主维权一事 双方达成
这家奔驰4S店赔大了!
奔驰金融服务费刷屏
服务费进了谁腰包?能否三倍赔偿
酷我音乐 如此销售会员资格
多名老人以房养老面临失房风险
30年贷款承诺落空 华润置地拒退定
开发商为何喜欢在这里动脑筋?
七天培训出的月嫂,你敢用吗?
推荐新闻

美团最新成绩单:主业

抖音神曲成“侵权作品

《2018家电网购分析报
新闻热线:0451-82607315 投诉热线:0451-82619315 邮箱:hljxiaofeiwang@163.com QQ:1462969852
地 址:黑龙江省哈尔滨市南岗区七政街79号 邮 编:150080 互联网新闻信息服务许可证:1012006031
Copyright © 2001 - 2014 黑龙江消费网 版权所有